Política de reembolso
Na nossa loja online, não efetuamos devoluções de artigos. Apenas aceitamos trocas de acessórios de cabelo, obedecendo às seguintes condições:
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Trocas de Valor Igual ou Superior
- As trocas podem ser realizadas apenas por produtos de valor igual ou superior ao artigo original.
- Em caso de troca por um produto de valor superior, o cliente será responsável por pagar a diferença.
- Não efetuamos devoluções monetárias.
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Artigos com Defeito
- Caso o artigo apresente um defeito de fabrico, este será trocado sem custos adicionais para o cliente, conforme a legislação portuguesa em vigor (Decreto-Lei n.º 67/2003, atualizado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021).
- O cliente deverá comunicar o defeito no prazo de 14 dias após a receção do produto.
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Condições para Trocas e Reclamações
- Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra.
- Todas as despesas de envio para trocas, exceto em casos de defeito, são da responsabilidade do cliente.
Para solicitar uma troca ou reportar um defeito, entra em contacto connosco através de viv.withlove@hotmail.com
Estamos ao teu dispor para te ajudar!